Respons Cepat Pengaduan Call Center 110, Personel Polsek Serang Polresta Serkot Laksanakan Problem Solving Perselisihan Rumah Tangga
POLRESTA SERKOT – Dalam rangka memberikan pelayanan cepat kepada masyarakat, personel Polsek Serang Polresta Serang Kota menindaklanjuti pengaduan masyarakat melalui Call Center 110 terkait dugaan KDRT/penganiayaan dan cekcok rumah tangga di Kp. Kedaung, RT 002/RW 009, Kelurahan Unyur, Kecamatan Serang, Kota Serang, Sabtu, 29 Agustus 2026.
Menindaklanjuti laporan tersebut, personel Polsek Serang bersama personel Sat Reskrim Polresta Serang Kota mendatangi lokasi untuk melakukan pengecekan dan penanganan awal. Petugas juga melaksanakan pendekatan secara dialogis kepada kedua belah pihak guna meredam emosi dan mencegah terjadinya ketegangan yang lebih lanjut.
Dalam penanganannya, personel kepolisian melakukan pendataan terhadap pihak terkait, meminta keterangan dari keluarga dan lingkungan setempat, serta berkoordinasi dengan Ketua RW 009 Lingkungan Kedaung. Selanjutnya, petugas memfasilitasi problem solving melalui musyawarah kekeluargaan dengan melibatkan pihak keluarga dan Ketua RW setempat.
Kapolresta Serang Kota Kombes Pol Yudha Satria, S.H., S.I.K., M.H. melalui Kapolsek Serang AKP Yoga Tama, S.Tr.K., S.I.K., M.Sc. menyampaikan bahwa respons cepat terhadap setiap pengaduan masyarakat merupakan bentuk komitmen Polri dalam memberikan pelayanan, perlindungan, dan pengayoman kepada masyarakat.
“Melalui pendekatan dialogis dan problem solving, diharapkan permasalahan dapat diselesaikan secara bijaksana dan tidak berkembang menjadi konflik yang lebih besar,” ujar Kapolsek Serang.
Hasil penanganan tersebut, permasalahan kesalahpahaman dalam rumah tangga disepakati untuk diselesaikan secara musyawarah kekeluargaan dengan melibatkan pihak keluarga dan Ketua RW setempat. Situasi kamtibmas di sekitar lokasi pascakejadian dalam keadaan aman dan kondusif.
Kegiatan ini menjadi wujud kehadiran Polri di tengah masyarakat sekaligus upaya menjaga situasi kamtibmas tetap aman, tertib, dan kondusif di wilayah hukum Polsek Serang.